Trocas e Devoluções

A Ginger só aceitará trocas de peças devolvidas:

  • Com etiquetas e lacres GINGER intactos e fixados aos produtos;
  • Não lavadas ou usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex. : ajustes, etc)
  • Sem danos, como fios puxados por exemplo ;
  • Acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia da mesma, que deverá estar junto ao produto com uma justificativa sobre a devolução escrita no verso do papel, que deverá estar localizado dentro da embalagem GINGER

Caso a GINGER perceba que a o produto devolvido não está de acordo com os critérios acima listados, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou exercer a troca. A GINGER poderá, assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta previa – o produto estará acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa.

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